Teslimat Bilgileri

Teslimat Bilgileri – Ekim Bindallı

Ekim Bindallı, müşterilerimizin sipariş ve kiralama işlemlerini sorunsuz şekilde tamamlaması için hızlı, güvenilir ve planlı teslimat süreçleri sunar. Aşağıda ürün teslimi, iade ve taşıma süreçlerine ilişkin tüm bilgiler yer almaktadır.

1. Mağazadan Teslimat

1.1. Satın alınan veya kiralanan tüm bindallı, kaftan ve aksesuar ürünleri mağazamızdan elden teslim edilir.
1.2. Teslim sırasında ürün, müşteri ile birlikte kontrol edilir ve teslimat formu imzalanır.
1.3. Prova gerektiren ürünlerde teslimat, son provadan sonra tamamlanır.

2. Teslimat Süresi

2.1. Kiralık ürünlerde, teslimat tarihi müşteri ile önceden belirlenen “kullanım günü”ne göre planlanır.
2.2. Ürünler genellikle etkinlikten 1 gün önce teslim edilir.
2.3. Yoğunluk dönemlerinde (düğün sezonu, bayramlar) teslimat programı randevu önceliğine göre düzenlenebilir.
2.4. Satış ürünlerinde, stokta bulunan modeller aynı gün; özel dikim ürünler ise verilen üretim süresi sonunda teslim edilir.

3. Kargo ile Gönderim

3.1. Bindallı ve kaftan gibi hassas ürünlerde kargo gönderimi sınırlı olarak yapılır ve öncesinde müşteri ile ayrıntılı teyit alınır.
3.2. Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
3.3. Kargo sürecinde meydana gelen gecikme, hasar veya kayıplardan kargo firması sorumludur.
3.4. Ürün hasarlı gelirse kargo personeli yanındayken tutanak tutulması zorunludur.

4. Ürün İnceleme ve Kontrol

4.1. Teslim edilen ürün, müşteri tarafından teslim anında kontrol edilmelidir.
4.2. Her ürün temizlenmiş, ütülenmiş ve kullanılabilir durumda teslim edilir.
4.3. Aksesuar, kemer, taç, duvak gibi ürünler set halinde verildiğinde tüm parçalar teslim formunda belirtilir.

5. Kiralık Ürün İadesi

5.1. Kiralanan ürünler, kullanım tarihinden ertesi gün geri teslim edilir.
5.2. Geç iade durumunda günlük gecikme ücreti uygulanır.
5.3. Üründe yırtık, yanık, ağır leke, taş-kemer düşmesi gibi hasarlar tespit edilirse zararın bedeli müşteriden tahsil edilir.
5.4. Temizlik işlemleri firma tarafından yapılır; müşteri ürün temizliği yapmak zorunda değildir.

6. Özel Dikim Ürün Teslimatı

6.1. Ölçü ve prova süreçleri tamamlandıktan sonra ürün müşteri onayıyla teslim edilir.
6.2. Özel dikim ürünlerde teslim sonrası sorumluluk müşteriye geçer.
6.3. Son teslimat tarihi, yoğunluk ve malzeme tedarik sürecine göre değişebilir.

7. Teslimat İçin Gerekli Bilgiler

Teslimat sürecinin aksamaması için müşterilerden şu bilgilerin doğru şekilde paylaşılması istenir:

• Ad – soyad

• Telefon numarası

• Etkinlik tarihi

• Teslimat yapılacak gün

• Kiralık ürünlerde beden/ölçü bilgisi

8. İletişim

Teslimat, iade veya randevu süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için:
Ekim Bindallı
Telefon: ……………………………
Adres: ……………………………
Instagram: ……………………………
WhatsApp: ……………………………